試驗檢測報告中的常見問題有哪些？

一份檢測報告有問題，出具報告的檢測機構(gòu)有責任，委托方也有風險，輕者不能準確表達檢測過程、檢測結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)量，嚴重者可能因為檢測報告的無效給企業(yè)帶來質(zhì)量風險，所以如何識別檢測報告的有效性對于工程師提出了一定要求。 

 

檢測報告中的常見問題

 

▌1、檢測報告信息量不足或信息有誤

 

《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》中對檢驗檢測報告應(yīng)包含的內(nèi)容作了明確規(guī)定。檢驗檢測報告應(yīng)至少包括下列信息: 標題; 資質(zhì)認定標志，檢驗檢測專用章; 檢驗檢測機構(gòu)的名稱和地址; 檢驗檢測報告的唯一性標識和每一頁上的標識; 對所使用檢驗檢測方法的識別; 檢驗檢測樣品的狀態(tài)描述和標識; 樣品的接收日期和進行檢驗檢測的日期; 抽樣計劃和程序的說明; 檢驗檢測檢報告批準人; 檢驗檢測結(jié)果的測量單位; 檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果僅證明所檢驗檢測樣品的符合性情況等。

 

目前大多數(shù)檢驗檢測機構(gòu)的報告編制仍為人工錄入電腦或業(yè)務(wù)管理軟件，在信息錄入過程中不可避免會出現(xiàn)漏填或輸入錯誤現(xiàn)象，如果檢驗檢測報告中的信息量不充分或信息出現(xiàn)錯誤，就會導(dǎo)致報告內(nèi)容不實，與樣品或檢測結(jié)果無法對應(yīng)，甚至會造成檢驗檢測報告無效的情況。因此，報告信息量的充分性和準確性是檢驗檢測報告質(zhì)量控制的關(guān)鍵點之一。

 

▌2、超范圍使用資質(zhì)標識

 

《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》( 質(zhì)檢總局第163號令) 中明確規(guī)定，嚴禁檢驗檢測機構(gòu)出具超出資質(zhì)認定證書規(guī)定的檢驗檢測能力范圍的報告，違反者將受到相應(yīng)的處罰。超出資質(zhì)范圍出具檢驗檢測報告的行為將被視為非常嚴重的實驗室失信行為，也將受到認監(jiān)委、認可委等機構(gòu)嚴厲的懲罰。在每年針對檢驗檢測機構(gòu)的專項檢查中，超范圍使用資質(zhì)標識也是檢驗檢測機構(gòu)中發(fā)現(xiàn)較多、較嚴重的問題。因此，檢驗檢測機構(gòu)在進行合同評審時，應(yīng)嚴格核對本機構(gòu)的資質(zhì)情況，只有報告中包含的所有檢測項目均獲得資質(zhì)，才可以在檢驗檢測報告上加蓋相應(yīng)資質(zhì)標識，這是合同評審以及報告生成時應(yīng)控制的關(guān)鍵點。

 

▌3、檢驗檢測依據(jù)錯誤

 

此類問題主要有以下兩種: 一是報告中的檢測依據(jù)與委托方要求的不一致。試驗室人員有時會忽略委托合同書的要求，按照習慣對檢測參數(shù)試驗室常用的檢測方法進行檢測，但并不是客戶要求的方法;或是客戶要求的方法不適用卻沒有及時和委托方溝通，造成委托合同與檢測報告的依據(jù)不一致。二是實驗室使用作廢的檢測方法進行試驗并出具報告。有些行業(yè)領(lǐng)域的標準更新速度較快，標準較多且復(fù)雜，例如試驗室標準查新如果不及時，未進行方法更新和證實，就容易出現(xiàn)使用作廢標準的情況。

 

檢測方法和檢驗依據(jù)是試驗室工作的前提和基礎(chǔ)，使用正確的檢驗檢測依據(jù)是保證出具有效報告的重要保證，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)注意檢驗檢測依據(jù)的正確使用，防止由于依據(jù)和方法錯誤導(dǎo)致的報告無效。

 

▌4、檢驗結(jié)論不規(guī)范

 

檢驗結(jié)論是檢驗檢測報告的核心，是委托方關(guān)注的重點，準確、清晰、明確、客觀，易于理解的檢驗結(jié)論是檢驗檢測機構(gòu)對外推送信息是否有效的根本保證。檢驗結(jié)論一般分為兩種，一是明確產(chǎn)品全部或部分項目合格與否的結(jié)論，二是只提供測試數(shù)據(jù)，不作產(chǎn)品合格與否的結(jié)論。需要注意的是，如果未對產(chǎn)品做全項檢驗，應(yīng)對所檢項目出具檢驗結(jié)論，而不應(yīng)對整個產(chǎn)品或整批次產(chǎn)品作出結(jié)論，這是對檢測真實性的要求，也是檢驗檢測機構(gòu)自身免責的需要。檢驗檢測機構(gòu)開展由客戶送樣的委托檢驗時，還應(yīng)聲明檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果僅對來樣負責。如檢驗檢測機構(gòu)出具作為科學(xué)研究等用途的報告，且檢測項目未獲得資質(zhì)時，不應(yīng)加蓋檢測資質(zhì)印章，同時應(yīng)對所提供數(shù)據(jù)只用于數(shù)據(jù)參考等其他用途予以說明。

 

▌5、分包項目未在報告中注明

 

檢驗檢測機構(gòu)需分包檢驗檢測項目時，檢驗檢測報告中應(yīng)體現(xiàn)分包項目，并予以標注。分包的情況分為兩種，一種是“有能力的分包”，指擬分包的項目已有資質(zhì)，但因工作量急增、關(guān)鍵人員暫缺、設(shè)備設(shè)施故障、環(huán)境狀況變化等原因，暫時不滿足檢驗檢測條件而進行的分包。這種情況需經(jīng)客戶同意，出具的報告中應(yīng)明確分包項目，并注明分包方的名稱和資質(zhì)認定許可編號。另外一種是“沒有能力的分包”，指擬分包的項目未獲得資質(zhì)。嘉峪檢測網(wǎng)提醒，此種情況若經(jīng)客戶許可，可將分包方的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果納入自身的檢驗檢測報告中，但在報告中應(yīng)明確標注分包項目，且注明自身無相應(yīng)資質(zhì)認定許可技術(shù)能力，并注明分包方的名稱和資質(zhì)認定許可編號。

 

在實際工作當中，有些檢驗檢測機構(gòu)往往忽視了對分包工作的描述，得到的分包結(jié)果直接錄入到最終的檢驗檢測報告中，并沒有對分包方進行注明，或標注的不夠明確、規(guī)范。這都是不符合資質(zhì)認證評審準則要求的不規(guī)范報告。

 

▌6、原始記錄不規(guī)范或信息量不足，無法追溯

 

記錄是為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。實驗室記錄的作用主要是為檢測工作的過程提供客觀證據(jù)，為預(yù)防和糾錯的溯源提供依據(jù)。原始記錄是實驗室記錄中技術(shù)記錄的一種，能夠?qū)z測過程進行復(fù)現(xiàn)，是檢測工作活動軌跡的客觀證據(jù)，是形成檢驗檢測報告的原始憑證。完整、真實、準確的原始記錄是檢驗檢測結(jié)果有效性和可追溯性的重要保證。

 

原始記錄設(shè)計應(yīng)規(guī)范合理，信息量應(yīng)充分、可溯源。除試驗數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果之外，還要對所用檢測方法、儀器設(shè)備、標準物質(zhì)、環(huán)境條件、試驗參數(shù)、樣品標識及其狀態(tài)、檢測觀察過程及其計算公式、測試過程中的異?，F(xiàn)象等進行如實記錄。此外，檢測人員和復(fù)核人員簽字、頁碼標識、更改的規(guī)范性等也是原始記錄中容易忽視的問題。

 

▌7、原始記錄幾個人（幾級）簽字？

 

 一般試驗室的原始記錄上有的簽字為：檢測/試驗人、審核人。

原始記錄真正只需兩個人（兩級）簽字：操作人員和結(jié)果校核人員，

 

試驗室記錄應(yīng)包括負責抽樣的人員、每項檢測和/或校準的操作人員和結(jié)果校核人員的標識。

注意：操作人員一定要出現(xiàn)在原始記錄上，這個是毫無疑問的，校核人員指現(xiàn)場一起做試驗的人員，這個也絕對不能去掉（條款有規(guī)定，實際也不能去掉）、可以去掉審核人員，那有人說我就要保留審核人員，我就要做三級簽字，這個當然沒有問題，只是操作人員和結(jié)果校核人員絕對不能少。

 

▌8、報告、證書幾個人（幾級）簽字？

 

一般試驗室的報告證書上的簽字為：試驗人、審核人、簽發(fā)人。

報告、證書上的簽字真正需要兩個人（兩級）簽字：檢測和校準人員、批準人

 

檢測報告和校準證書除非試驗室有充分的理由，否則每份檢測報告或校準證書應(yīng)至少包括下列信息：

j)檢測報告或校準證書批準人的姓名、簽字或等效的標識；

 

注意：報告的批準人一定不可少，一般為授權(quán)簽字人批準。報告的編制人有時不一定是檢測（校準）人，當然有的試驗室規(guī)定編制人必須是檢測（校準）人，審核人不一定是必須的，可以去掉，但是如果一定要加進來，報告做三級審核，也是沒有問題的，但是檢測或校準人員、批準人必不可少。

 

▌9、缺漏性問題分析

 

檢測報告缺漏性問題歸納起來分四類：信息缺漏、標識缺漏、簽名缺漏、不規(guī)范性缺漏。

 

▌1.1信息缺漏

1）漏掉必要信息

例如

①報告無檢測日期；

②報告無檢測結(jié)果；

③報告中某測試表中“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”空白未填。

認可準則都明確要求檢測報告應(yīng)包括檢測日期、檢測結(jié)果，且規(guī)定了當相關(guān)的規(guī)范、方法和程序有要求或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時實驗室應(yīng)記錄環(huán)境條件，在測試表中都已設(shè)置了“溫度”、“濕度”、“大氣壓力”等環(huán)境條件欄目，更應(yīng)當填寫。

2）遺漏提及的內(nèi)容

例如：

①報告正文提到某內(nèi)容“見附表X”，但整篇報告中無附表X；

②委托書中勾選了某檢測標準，但報告未提及該標準；

③歸檔文件核對清單注明某內(nèi)容入報告，但報告中無該內(nèi)容。

 

3）缺少標注說明

例如：

①某測試進行了多次，但報告的數(shù)據(jù)記錄頁中未注明是第幾次測量，結(jié)果有兩頁數(shù)據(jù)記錄內(nèi)容一致無法區(qū)別；

②多方向的振動試驗報告中的試驗曲線圖未標注是哪一方向的。上述案例不符合準則要求的觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)應(yīng)能按照特定任務(wù)分類識別或注明名稱，缺少這樣的標注說明直接造成數(shù)據(jù)記錄、圖片的混淆不清，容易引起誤解。

 

4）描述不全

例如：

①報告中“技術(shù)要求”未描述委托書附件描述的電壓頻率和電壓施加過程的要求；

②報告中合格判據(jù)未提及委托書中提到的“無可見損傷，標記清楚”；

③報告結(jié)論僅描述為“合格”或“不合格”。描述不全這種問題會引起審核員對檢測過程、檢測結(jié)果的質(zhì)疑，易在發(fā)生質(zhì)量爭議時導(dǎo)致報告無效。尤其是合格判據(jù)這么重要的信息都描述不全，給出的檢測結(jié)果更要劃上一個大大的問號。而案例③的結(jié)論描述存在明顯漏洞，應(yīng)針對檢測項目予以具體描述。

5）編號、符號、日期不全

例如：

①英文報告編號尾號漏掉“（E）”；

②報告中標準未注明年號；

③報告中“相對濕度”漏寫“%”；

④某報告檢測時間為2013.1.16-2013.1.23和2013.6.17-2013.6.24，所有儀器設(shè)備均未列出使用日期，計量有效時間也均只有有效截止日期，如有3個測試儀的計量有效期分別至2013-3-13、2013-3-11、2014-3-14。

案例①、②、③問題性質(zhì)較輕微，但很常見，應(yīng)予注意。由于不同儀器設(shè)備計量有效期時長不同，所以只有截止日期時無法推測出計量開始日期，案例④的檢測時間有兩個時間段，計量有效時間又缺少計量開始日期，也沒有儀器設(shè)備使用日期，故無法知悉儀器設(shè)備使用時是否在有效期內(nèi)。

 

▌1.2標識缺漏

標識缺漏這類問題通常表現(xiàn)為：

①入報告作為附錄的檢測記錄無唯一性標識；

②報告結(jié)束處未標明終止號。

問題①中的唯一性標識包括文件識別號、報告編號、頁碼。首先，檢測記錄作為一種文件，應(yīng)有與其他文件相區(qū)別的文件唯一性標識，即文件識別號；其次，檢測記錄既入報告，則為報告的一部分，應(yīng)有與其他報告相區(qū)別的報告唯一性標識，即報告編號；再次，檢測記錄的每一頁應(yīng)有與其他頁相區(qū)別的頁面唯一性標識，即頁碼。這三種標識共同組成了作為報告附錄的檢測記錄的唯一性標識，三者缺一不可，否則既不符合質(zhì)量管理體系要求，又不符合檢測實驗室要求，而且容易引起混淆，造成混亂。

問題②沒有明確報告是否已結(jié)束，從而可能導(dǎo)致某種不確定性和誤解，基于此，標準準則均明確提出檢測報告結(jié)束處要有清晰的標識。

 

▌1.3簽名缺漏

漏簽名這種問題雖少，但問題性質(zhì)往往很嚴重，一般而言，報告編制、審核、批準漏簽名的情況基本沒有，但要謹防報告出現(xiàn)這兩種情況：

①三方會簽漏簽名；

②試驗日志記事人未簽名。

 

▌1.4不規(guī)范性缺漏

在各種質(zhì)量審核檢查中，最常見的一種不規(guī)范性缺漏問題是“有欄目空白未填”，如表格有空白欄、“備注”欄空白未加“/”等。

這種問題極其普遍，不僅多見于報告，在原始記錄、委托書、試驗單、傳遞卡、合同評審表、監(jiān)督記錄、樣品登記表等各種報告相關(guān)資料中更是比比皆是。這一問題看似微不足道，實則仍會帶來不確定性：空白欄是應(yīng)該填寫但遺漏未填呢，還是沒有內(nèi)容應(yīng)打上“/”呢？

另外，還存在著報告中測試記錄頁面表格“結(jié)論”欄“合格”印章的印跡殘缺不全、模糊不清的現(xiàn)象。作為報告中最重要的部分，報告結(jié)論必須清楚明確，印刷或印章字跡也必須清晰完整。否則會造成報告質(zhì)量大打折扣，并且影響檢測機構(gòu)的科學(xué)嚴謹?shù)男蜗?。因此，報告編制者?yīng)有科學(xué)規(guī)范的意識和嚴謹認真的態(tài)度，出具的報告不應(yīng)有任何模棱兩可或有不確定性的地方。

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